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    常見問題

    一、常見問題

    1、簽約時間:20:30-次日16:00(含周末)

    2、入金時間:工作日20:30-次日16:00(具體以官網公告為準)

    3、出金時間:工作日8:30-16:00(具體以官網公告為準)

    二、平安銀行簽約常見問題:

    1、錯誤代碼5419,銀行卡驗證信息及身份信息或手機號輸入不正確。

    解決方案:致電發卡銀行,確認開戶預留手機號是否與填寫手機號一致。

    2、錯誤代碼074,找不到對應交易商。

    解決方案:聯系客服人員,確認所填寫的銀行簽約會員代碼(資金結算賬號)是否正確。

    3、簽約失敗的銀行卡是否可以重新簽約?

    解決方案:目前個人賬戶每日可以重復驗證6次,企業賬戶可以重復驗證1次。

    三、注冊成功平安電商會員但是簽約失敗,如何重新簽約?

    1、電腦端登陸:https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb.jsp

    進入平安電商平臺(平安電商平臺登錄賬號和初次登錄密碼,以短信形式在注冊成功后發送到手機上)。

    2、點擊“合約管理”-“簽約”,在交易市場名稱中找到“魯清所(臨沂國際商品交易中心)”,點擊“簽約”,進入簽約頁面。

    3、輸入該交易市場的會員代碼(資金結算賬號)、綁定銀行卡號、開戶行、手機動態口令,點擊“下一步”。

    4、進入簽約頁面,會員閱讀并勾選協議,點擊“簽約”按鈕。

    四、交易市場銀行卡替換:

    1、聯系客服人員,提供需要更換的銀行卡號。

    2、電腦端登陸:https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb_newui.jsp進入平安電商平臺。

    3、點擊“合約管理”-“簽約市場綁卡維護”,在市場綁卡維護功能,選擇交易市場,點擊“綁卡維護”。

    4、進入市場綁卡維護頁面,輸入新綁定銀行卡號、選擇開戶行、輸入手機動態口令,點擊“確認”。

    五、解約步驟:

    1、登錄平安電商平臺,進入合約管理>解約功能,系統返回所有已交易市場,選擇需解約交易市場,點擊“解約”按鈕進行解約操作。

    2、進入解約頁面,輸入手機動態口令,點擊“解約”按鈕。

    3、導致無法解約的事項:交易商之間存在未完成交易;交易商資金存管明細賬戶余額不為零;交易商當天有出入金交易發生,當天不允許進行解約。



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